本文将介绍高速ETC退办的相关知识,包括退费流程、退费条件、退费流程注意事项等内容。

一、高速ETC退费流程

1.在线客服退费

客户可以通过高速公路ETC服务网站或APP进行在线客服退费,流程如下:

(1)客户登录高速公路ETC服务网站或APP。

(2)选择“在线客服”选项,输入客户号和密码进行登录。

(3)选择“退费”选项,输入退费相关信息,提交退费申请。

(4)系统审核通过后,客户将收到退费确认信息,包括退费金额、退费时间等。

(5)客户前往发卡机构进行退费。

(6)发卡机构审核通过后,客户将收到退费成功信息,退费完成。

2.银行柜台退费

客户也可以前往银行柜台进行高速ETC退费,流程如下:

(1)客户前往就近的银行柜台。

(2)客户填写退费申请书,并提供相关证件和ETC通行记录。

(3)银行工作人员审核ETC通行记录和申请书,确认无误后,为客户办理退费。

(4)客户收到银行柜台发的退费成功信息,退费完成。

3.注意事项

(1)客户在办理高速ETC退费前,请仔细阅读《高速公路ETC服务规则》和《高速公路ETC退费规则》。

(2)客户在办理高速ETC退费时,请确保提供准确的证件和ETC通行记录,否则无法办理退费。

(3)客户在办理高速ETC退费时,请仔细核对退费金额和退费时间,确保无误。

二、高速ETC退费条件

1.通行记录

高速ETC通行记录是指客户在高速公路上行驶时,使用ETC通行产生的记录,包括入口记录、出口记录和中间站记录等。

2.通行时间

高速ETC通行时间是指客户使用ETC通行的时间,一般以小时为单位。

3.通行金额

高速ETC通行金额是指客户使用ETC通行支付的金额,一般以元为单位。