一、投诉流程

山东高速etc用户如遇到服务问题或投诉建议，可以按照以下步骤进行投诉：

• 第一步：登录山东高速etc官方网站或者下载任通行etc手机应用，进入用户中心；
• 第二步：在用户中心找到“在线客服”或者“帮助中心”，点击相关投诉建议类目，填写投诉信息并提交；
• 第三步：等待山东高速etc客服人员回复处理，如有需要，可以多次与客服沟通，确保问题得到解决。

二、常见问题解答

以下是一些常见的山东高速etc服务问题及解答：

1. 如何查询余额？

登录山东高速etc官方网站或者任通行etc手机应用，进入用户中心，在“账户管理”页面即可查到余额信息。

2. 如何办理注销业务？

登录山东高速etc官方网站或者任通行etc手机应用，进入用户中心，在“账户管理”页面选择“注销申请”，按照提示操作即可完成注销。

3. 如何办理ETC设备更换？

如需更换ETC设备，请联系山东高速etc客服人员，按照指示操作即可完成设备更换。

三、注意事项

在进行投诉时，请注意以下几点：

• 保持礼貌和理智，避免使用过激言辞；
• 详细描述问题，提供相关信息，以便山东高速etc客服人员更快地为您解决问题；
• 如有必要，可以附上图片等辅助材料。

四、联系方式

如您需要进一步了解山东高速etc服务，或者遇到问题，请随时联系山东高速etc客服人员：

电话：400-666-3555

邮箱：service@rentongxing.com

网址：http://www.shandongetc.com/